領略孫子兵法 廣納四方旅客
領略孫子兵法 廣納四方旅客
孫子兵法《謀攻》篇有云：知彼知己，百戰不殆。套用孫子的智慧於當今香港旅遊業發展戰略中，「知彼」，要求香港深刻了解不同客源市場的旅客期望及出行行為模式；「知己」，則要求香港了解、深挖自身資源及其於外界而言的形象。二者結合方能「排兵佈陣」，根據香港在不同客源市場的吸引力及競爭優勢，製定合適的工作重點及善用相應的宣傳渠道。然而，坊間對於開拓本港旅客客源市場的討論，往往粗疏地聚焦內地及新興市場旅客的籠統分類，但對於再進一步的細分市場則甚少觸及。透過分析最新的旅客數據，不難觀察到亞洲市場內仍然有不少潛力。只要香港能夠把握當中的機遇，將可開拓多元化的客源市場。
內地旅客非鐵板一塊
以入境旅客人次計算，內地旅客過去多年來均是本港主要的客源地，佔比一直維持在八成左右，引起社會不少的關注。然而，內地旅客並不只是簡單的單一分類。因應內地幅員遼闊，地區間差異大，且來自不同省份旅客的訪港經驗，以及對於香港旅遊的認知度均存在不少差別，香港旅遊業在內地 —— 尤其是內陸省份市場的宣傳推廣仍有廣闊空間。
根據旅發局的《2024上半年訪港旅客分析報告》，來自廣東省的旅客佔所有內地旅客的七成。受惠於廣深港高鐵及港珠澳大橋等交通基建，以及早前放寬深圳居民「一簽多行」的便利，對於這些旅客來説，香港近在咫尺並且非常熟悉，到訪的模式多是即興旅行。此類短途的重遊客期望尋幽探秘，感受更多香港特色秘景、體驗和深度遊路線，並探索一些隱世小店或具本地特色的商店。例如，賽馬作為極具香港特色的活動，即便對於頻繁到訪香港的內地短途旅客而言亦仍不乏吸引力。因此，本港發展賽馬運動及旅遊便是一個好時機，吸引此類旅客重遊香港，甚至培養其定期到訪香港參與觀賽的行為。
其餘來自其他省份的內地旅客也可進一步細分。例如，在去年剛開放「個人遊」的十個城市之中，其中八個均為省會城市，當中具備不少高消費的首遊客群。較來自廣東省的旅客，他們對香港相對陌生，因此維港及太平山等傳統景點仍然吃重。至於其他早年已經開放「個人遊」城市的客群，對於香港傳統景點已有一定認識，但由於來港旅途較廣東省旅客更遙遠，因此單是同樣的城市漫步（citywalk）所提供的誘因並不足夠。本港可透過其郵輪、會展及盛事之都優勢，打造更多新鮮體驗以吸引此類旅客重遊。
東南亞旅客各有口味
自全面通關以來，東南亞市場訪港旅客數字走勢強勁，是眾多客源市場之中復甦速度之冠。得益於多年來緊密的經貿及人員往來，東南亞旅客對於香港已有一定認識，因此可直接進行更多不同的旅遊產品營銷，如加大宣傳適合家庭出行的目的地景點，以吸引常以家庭形式出遊的東南亞旅客。
本港的國際化特色及世界級的主題樂園，對於新崛起的中產階層具有很大的新鮮感和吸引力。去年來自菲律賓的旅客量不但超越疫情前水平，更創下歷年新高，上述的旅發局報告也顯示其最常到訪的景點為主題樂園。值得注意的是，主題樂園在印尼、馬來西亞及泰國旅客的常訪排行榜中也在三甲之內。更有評價指出，本港園區內兩文三語的環境，使東南亞旅客較遊玩區內其他主題公園時有更深刻的體驗，獲視為一大特色。
此外，香港的文化底蘊是其一大皇牌，建構了東南亞旅客對香港的印象與向往。受惠於本港歌影視輝煌時期的文化軟實力，展現昔日風味的街道景致受到來自新加坡、馬來西亞及印尼的旅客青睞，這從廟街／女人街長年在其常訪排行榜位列前茅便可見一斑。較鮮為人知的宗教元素，也是在旅客眼中具吸引力的景點。例如在去年上半年，泰國旅客最常到訪的景點便是黃大仙廟，他們更積極參加走訪全港各大廟宇的拜神團，亦有在孟蘭節期間觀賞神功戲。
印度旅客不應被忽視
至於其他具潛力的新興客源市場，現時大部分的着眼點均在於具備良好的經濟增長前景，以及外遊產業處於相對初步階段的中東市場，尤其是六個海灣阿拉伯國家合作委員會的成員國（包括巴林、科威特、阿曼、卡塔爾、沙特阿拉伯及阿拉伯聯合酋長國）。然而，此等有利因素也同樣適用於較少在香港被談及的印度市場。自2014年以來，除2020年受疫情衝擊以外，印度國內生產總值的年均增長率達到6%，近年的增速更媲美甚至超越內地。
參考上述的旅發局報告，去年上半年印度旅客的在港逗留晚數及逗留期間的人均消費分別達到4.2晚及9,100港元，兩項數據均高於以上提及的內地及東南亞市場。多年來內地旅客均被視為訪港消費大戶，但其同期的人均消費只有5,100港元。以人均消費計算，，每吸引一個印度旅客訪港，就幾乎等於吸引兩個內地旅客。而值得一提的是，2018年、2023年及2024年印度旅客的首次訪港比例均在50%的水平徘徊，顯示此市場仍然具備龐大的開發潛力。因此，在印度市場增加宣傳投放之外，鑑於去年上半年來往印度的航空運力只恢復到2018年同期的六成左右，香港亦應增加來往印度市場的直航航班，便利旅客來港。
香港多年來一直是亞洲最受歡迎的旅遊城市之一，並具備豐富的優質旅遊資源，能夠對應不同旅客的口味。不論是現有的核心客源市場，抑或是具潛力的新興客源市場，數據均顯示香港仍然大有可為。透過深入研究及辨別出具潛力旅客客源的喜好，便可制定針對性的策略，推廣相應的旅遊產品，在不同客群創造需求，從而實現「四方遊客齊聚港」。
孫子兵法《謀攻》篇有云：知彼知己，百戰不殆。套用孫子的智慧於當今香港旅遊業發展戰略中，「知彼」，要求香港深刻了解不同客源市場的旅客期望及出行行為模式；「知己」，則要求香港了解、深挖自身資源及其於外界而言的形象。二者結合方能「排兵佈陣」，根據香港在不同客源市場的吸引力及競爭優勢，製定合適的工作重點及善用相應的宣傳渠道。然而，坊間對於開拓本港旅客客源市場的討論，往往粗疏地聚焦內地及新興市場旅客的籠統分類，但對於再進一步的細分市場則甚少觸及。透過分析最新的旅客數據，不難觀察到亞洲市場內仍然有不少潛力。只要香港能夠把握當中的機遇，將可開拓多元化的客源市場。
內地旅客非鐵板一塊
以入境旅客人次計算，內地旅客過去多年來均是本港主要的客源地，佔比一直維持在八成左右，引起社會不少的關注。然而，內地旅客並不只是簡單的單一分類。因應內地幅員遼闊，地區間差異大，且來自不同省份旅客的訪港經驗，以及對於香港旅遊的認知度均存在不少差別，香港旅遊業在內地 —— 尤其是內陸省份市場的宣傳推廣仍有廣闊空間。
根據旅發局的《2024上半年訪港旅客分析報告》，來自廣東省的旅客佔所有內地旅客的七成。受惠於廣深港高鐵及港珠澳大橋等交通基建，以及早前放寬深圳居民「一簽多行」的便利，對於這些旅客來説，香港近在咫尺並且非常熟悉，到訪的模式多是即興旅行。此類短途的重遊客期望尋幽探秘，感受更多香港特色秘景、體驗和深度遊路線，並探索一些隱世小店或具本地特色的商店。例如，賽馬作為極具香港特色的活動，即便對於頻繁到訪香港的內地短途旅客而言亦仍不乏吸引力。因此，本港發展賽馬運動及旅遊便是一個好時機，吸引此類旅客重遊香港，甚至培養其定期到訪香港參與觀賽的行為。
其餘來自其他省份的內地旅客也可進一步細分。例如，在去年剛開放「個人遊」的十個城市之中，其中八個均為省會城市，當中具備不少高消費的首遊客群。較來自廣東省的旅客，他們對香港相對陌生，因此維港及太平山等傳統景點仍然吃重。至於其他早年已經開放「個人遊」城市的客群，對於香港傳統景點已有一定認識，但由於來港旅途較廣東省旅客更遙遠，因此單是同樣的城市漫步（citywalk）所提供的誘因並不足夠。本港可透過其郵輪、會展及盛事之都優勢，打造更多新鮮體驗以吸引此類旅客重遊。
東南亞旅客各有口味
自全面通關以來，東南亞市場訪港旅客數字走勢強勁，是眾多客源市場之中復甦速度之冠。得益於多年來緊密的經貿及人員往來，東南亞旅客對於香港已有一定認識，因此可直接進行更多不同的旅遊產品營銷，如加大宣傳適合家庭出行的目的地景點，以吸引常以家庭形式出遊的東南亞旅客。
本港的國際化特色及世界級的主題樂園，對於新崛起的中產階層具有很大的新鮮感和吸引力。去年來自菲律賓的旅客量不但超越疫情前水平，更創下歷年新高，上述的旅發局報告也顯示其最常到訪的景點為主題樂園。值得注意的是，主題樂園在印尼、馬來西亞及泰國旅客的常訪排行榜中也在三甲之內。更有評價指出，本港園區內兩文三語的環境，使東南亞旅客較遊玩區內其他主題公園時有更深刻的體驗，獲視為一大特色。
此外，香港的文化底蘊是其一大皇牌，建構了東南亞旅客對香港的印象與向往。受惠於本港歌影視輝煌時期的文化軟實力，展現昔日風味的街道景致受到來自新加坡、馬來西亞及印尼的旅客青睞，這從廟街／女人街長年在其常訪排行榜位列前茅便可見一斑。較鮮為人知的宗教元素，也是在旅客眼中具吸引力的景點。例如在去年上半年，泰國旅客最常到訪的景點便是黃大仙廟，他們更積極參加走訪全港各大廟宇的拜神團，亦有在孟蘭節期間觀賞神功戲。
印度旅客不應被忽視
至於其他具潛力的新興客源市場，現時大部分的着眼點均在於具備良好的經濟增長前景，以及外遊產業處於相對初步階段的中東市場，尤其是六個海灣阿拉伯國家合作委員會的成員國（包括巴林、科威特、阿曼、卡塔爾、沙特阿拉伯及阿拉伯聯合酋長國）。然而，此等有利因素也同樣適用於較少在香港被談及的印度市場。自2014年以來，除2020年受疫情衝擊以外，印度國內生產總值的年均增長率達到6%，近年的增速更媲美甚至超越內地。
參考上述的旅發局報告，去年上半年印度旅客的在港逗留晚數及逗留期間的人均消費分別達到4.2晚及9,100港元，兩項數據均高於以上提及的內地及東南亞市場。多年來內地旅客均被視為訪港消費大戶，但其同期的人均消費只有5,100港元。以人均消費計算，，每吸引一個印度旅客訪港，就幾乎等於吸引兩個內地旅客。而值得一提的是，2018年、2023年及2024年印度旅客的首次訪港比例均在50%的水平徘徊，顯示此市場仍然具備龐大的開發潛力。因此，在印度市場增加宣傳投放之外，鑑於去年上半年來往印度的航空運力只恢復到2018年同期的六成左右，香港亦應增加來往印度市場的直航航班，便利旅客來港。
香港多年來一直是亞洲最受歡迎的旅遊城市之一，並具備豐富的優質旅遊資源，能夠對應不同旅客的口味。不論是現有的核心客源市場，抑或是具潛力的新興客源市場，數據均顯示香港仍然大有可為。透過深入研究及辨別出具潛力旅客客源的喜好，便可制定針對性的策略，推廣相應的旅遊產品，在不同客群創造需求，從而實現「四方遊客齊聚港」。
